بهترین نرم افزار CRM فارسی و یا ایرانی کدام است ؟

روش تشخیص بهترین و کامل ترین نرم افزار CRM ایرانی کدام است ؟

آیا می دانستید که انتظار می رود بازار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در سال ۲۰۲۴ به ۴۳.۵ میلیارد دلار در سطح جهان افزایش یابد ؟بهتریننرم افزار CRMفارسی ، ایرانی و یا خارجی می تواند به عنوان ابزاری قدرتمند به شما در تسریع رشد کسب و کار و در عین حال از بین بردن اصطکاک، همکاری بین تیمی، مدیریت سوابق تماس، همگام سازی داده ها، خودکارسازی کارهای روزانه و موارد دیگر کمک کنند. به خواندن این مقاله ادامه دهید تا بیشتر به ضرورت داشتن بهترین نرم افزار CRM برای کسب و کارها پی برده و مزایای مهم و مفید آن را بشناسید.

از کجا بفهمیم به بهترین نرم افزار CRM فارسی و یا خارجی نیاز داریم؟

نرم افزار CRM ایرانی و یا غیر بومی همگی، با ذخیره و مدیریت هوشمند اطلاعات مشتریان، تعداد سرنخ های ورودی را افزایش می دهند و به تیم بازاریابی شما کمک می کنند تا مشتریان جدید را سریع تر پیدا کنید. این نرم افزارها از تیم های فروش شما در بستن معاملات بیشتر و سریع تر پشتیبانی می کنند. همچنین خدمات مشتری را بهبود خواهند داد. به عنوان مثال، نرم افزار CRM کارشناسان مرکز تماس با افزودن داده های سی ار ا م هوشمند مشتری به نرم افزار مدیریت مشتری خود، بهتر می توانند نیازهای مشتریان را به شیوه ای جذاب تر، سازنده تر و کارآمدتر برآورده کنند.

نیاز بهخرید CRMعلائم و نشانه هایی دارد. اگر نشانه های زیر را در خود می بینید بدون شک شما به استفاده از CRM نیاز دارید ،آنهم نیاز از نوع شدید خود!!!

۱-فروش برایتان دشوار است

در برخی مواقع، همه شرکت ها نیاز دارند وارد بازارهای جدیدی شوند و یا محصولات جدیدی را معرفی کنند. اما اگر فروش محصولات فعلی برایتان دشوار است، احتمالا نیاز دارید روی خرید یک نرم افزار CRM کارآمد سرمایه گذاری کنید. CRM می تواند سرنخ های فروش شما را دسته بندی، تجزیه تحلیل و اولویت بندی کند تا تیم فروش شما بتواند روی فرصت های برتر تمرکز کند و پاسخ های دقیقی به مشتریان ارائه دهد.

۲-مشتریان از خدمات شما راضی نیستند

• آیا نرخ حفظ مشتری شما کاهش یافته است؟
• آیا شاخص خالص ترویج کنندگان (NPS) شما افتضاح است؟
• آیا زمان کنترل مرکز تماس نجومی است؟
• میانگین زمان اولین پاسخ شما چقدر است؟

اگر نمایندگان خدمات مشتری شما نسبت به مسائل مشتری واکنش نشان می دهند و سی ار ام هوشمند فعالانه با مشتریان کار نمی کنند، وقت آن رسیده کهبهترین CRM ایرانی روی بهترین نرم افزار CRM ایرانی و یا خارجی سرمایه گذاری کنید، ابزاری که می تواند تصویر واضحی از مشتریان در اختیارتان بگذارد تا نمایندگان بتوانند خدمات فوق العاده ای ارائه دهند.

۳-بخش های بازاریابی و فروش با هم همکاری نمی کنند

از آنجایی که یک CRM خوب قادر است انواع اطلاعات را در خود نگه دارد، می تواند نقطه تجمع تیم های مختلف باشد. عدم همکاری بین بخش ها، منشا بسیاری از مشکلات مشتریان بوده و آن ها مجبورند حرف خود را تکرار کنند زیرا وعده هایی که به آن ها داده می شود، برآورده نمی گردد. همسو کردن فرآیندهای کسب و کار بین فروش، خدمات مشتری، بازاریابی و حتی برخی از نقش های پشتیبان (مانند حسابداری، موجودی، یا تدارکات) امری دشوار است. اما اگر همه اجزای CRM یک مدل داده مشترک را به اشتراک بگذارند، همه کارمندان می توانند به داده ها دسترسی داشته و از آن ها استفاده کنند.

۴-حساب های با ارزش، ناشناخته هستند

قطعا شما نمی خواهید بهترین مشتریان تان احساس کنند از آن ها قدردانی نمی شود، اما اگر مشتریان خود را نشناسید، برآورده کردن این خواسته دشوار خواهد بود. ابزار مناسب CRM می تواند آن ها را شناسایی کرده تا هر کارمندی که با مشتریان روبرو است بتواند خدمات لازم را به آن ها ارائه دهد.

۵-اطلاعات مشتری ناقص یا نادرست است.

داده های ناقص و نامرتب یک مشکل بزرگ برای برندها در سراسر جهان است. کامل ترین نرم افزار CRM به طور خودکار اطلاعات حساب و اطلاعات تماس شخص ثالث را به سیستم CRM شما منتقل کرده، اطلاعات گمشده ای که فروشندگان نادیده می گیرند را پر می کند و هوشمندانه موارد تکراری را حذف می نماید.

چرا باید از CRM فارسی و یا ایرانی استفاده کنیم ؟

جواب سوال بالا این هست که : به طور کل هیچ اجباری بر استفاده از CRM ایرانی در کسب و کار خود نداریم، ولی این را باید بدانیم که عملیات فروش یک پروسه کاملا بومی می باشد. لذا CRM های ایرانی می توانند انتخاب بهتری برای خرید و استفاده CRM در مدل کسب و کارهای ایرانی باشند.

هنگامی که داده های شما توسط بهترین نرم افزار CRM فارسی سازماندهی و مدیریت می شوند، درک جامع تری از مشتریان خواهید داشت که به نوبه خود منجربه پیام رسانی هماهنگ تر می شود. بسیاری از فعالیت ها (هم در پشت صحنه و هم در تعاملات مستقیم) می توانند دیجیتالی و خودکار شود، این امر کمک می کند تلاش های بازاریابی خود را هدفمند کرده،

نرم افزار مرکز تماس VOIP چرخه های فروش را سرعت بخشید سامانه اطلاعات مشتریان و خدمات بهتر و کارآمدتری در اختیار مشتریان بگذارید.

مزایای خرید بهترین CRM ایرانی برای کسب و کارها

به طور خلاصه بهترین نرم افزار CRM ایرانی می تواند مزایای مختلفی از جمله موارد زیر را برای کسب و کار شما به ارمغان آورد:

• افزایش نرخ فروش
• بهبود خدمات مشتری
• بهبود نرخ حفظ مشتری
• تجزیه و تحلیل داده ها با جزئیات

آیا همین ۴ دلیل کافی نیست که در انتخاب CRM دقت بیشتری داشته باشیم ؟ البته می توانید در مقاله بررسیمزایای CRMبا مزایای متعدد و مختلف استفاده از CRM آشنا شوید.

اما قدم بعدی چیست؟ الان که متوجه نیاز خود به استفاده از CRM شدیم، باید بتوانیم بهترین CRM ایرانی و یا فارسی را برای کسب و کار خود انتخاب کنیم.

همان طور که گفتیم، داشتن نرم افزار CRM می تواند از طریق روش های مختلف به شرکت ها کمک کند تا با یکپارچه کردن اطلاعات مشتریان خود، تمامی فرایندهای دیگر کسب و کار مانند فروش و بازاریابی، همکاری بین تیم ها و . را بهبود بخشند. با توجه به تعداد بالای شرکت های ارائه دهنده کامل ترین و بهترین نرم افزار CRM فارسی ، ممکن است پیدا کردن محصولی که به بهترین شکل نیازتان را برطرف کند کمی سخت باشد.

نشانه های بهترین و کامل ترین CRM فارسی و یا ایرانی چیست ؟

زمانی که ما هنوز CRM مورد نظر را ندیده ایم و یا هنوز تست نکرده ایم چگونه به بهترین بودن آن اطمینان پیدا کنیم؟ ۲ راه برای رسیدن به این اطمینان را به شما می گوییم :

1. استفاده موقت و رایگان ار CRM
2. پرسش و تحقیق از شرکت ها و کسب و کارهایی که قبلا از آن CRM استفاده کرده اند

بدون شک این ۲ راه کار مهمترین و ارزنده ترین اقدامات شما قبل از انتخاب بهترین و کامل ترین CRM فارسی می باشد.